最强药店沃尔格林是这样“炼”成的

　　作为数量上占绝对优势的美国第一大连锁药店，沃尔格林正在通过各种移动化的方式盘活已有顾客资产，让自己成为顾客的数据流量入口。

　　APP是本钱

　　沃尔格林的APP是当今美国最成功的几个APP之一，这是引来许多移动互联公司合作的本钱——足够多的用户数和较强的用户黏度。可以说，有了这两样，不愁那些移动健康巨头不向你伸出橄榄枝。

　　沃尔格林的APP有哪些功能呢？

　　会员卡积分解决方案

　　作为顾客资产管理的最有效工具，会员卡提供了最直接的接口。其平衡奖励计划目前有8200万会员，并提供快速的积分解决方案，如推出应用程序的功能，让客户可以用智能手机摄像头扫描他们的收据，将积分自动添加到自己的账户。

　　处方药管理

　　在你的处方药快吃完的时候，APP会提前通知你，用APP摄像头扫描药瓶上的条形码，你就可以通知沃尔格林为你续方，在处方药调配好之后，它会提醒你来柜台取药。你还可以向药剂师咨询用药。

　　店内导航和促销信息接收

　　谷歌3D计算机视觉技术、aisle411店内移动营销平台、苹果ibeacon，这些都是沃尔格林采用的技术，在逛店时使用其APP，它可以把你带到你想要的商品货架前，靠近某个促销商品时，增强现实技术就会跳出产品介绍或促销活动。

　　远程医疗

　　与远程医疗提供商MDLive合作，使沃尔格林移动应用程序的用户从他们的电脑、平板电脑或手机上咨询委员会认证的医生，该服务将在加利福尼亚州和密歇根州推出。

　　除了这些功能本身的吸引力，沃尔格林还通过开放API接口，积极推广自己的APP。流行的健身设备和应用程序如GenieMD、 HoMedics，、LifeTrak等都已将平衡奖励API接入，允许其用户为散步、跑步和骑自行车等健康活动获得积分。早在2012年，照片APP如GroupShot、Kicksend和StillShot已经将沃尔格林照片APP整合。2013年，公司发布了处方调配的API，药品信息应用PocketPharmacist和新推出的个人健康病历Healthspek已整合此功能。

　　2014年12月9日，沃尔格林公司还推出自有品牌可穿戴设备，集成了健康监控、店内增强现实产品定位器。首次亮相的可穿戴设备打折后以59.99美元在网上销售，可穿戴提供了睡眠跟踪、行走距离和消耗卡路里的监测，还提供短信文本和会议通知等多种任务。跟踪器与沃尔格林平衡奖励APP同步，为消费者提供了品牌化的选择。

　　联手打造闭环数据

　　在2015年1月，高通生命（Qualcomm Life）与沃尔格林进行合作，其2net平台有插在电源上的小硬件和智能手机APP两种，它可以将监测设备产生的数据加密传给第三方的医院、保险公司或其它接收方。其主要用于居家，应用场景有两种，一种是病患出院后回家治疗的过渡期护理，一种是慢性病或疑难病日常护理。两者合作后，用户可以将数据上传到沃尔格林的APP，结合运动、服药依从性等行为记录、药理病历等信息，未来可期进行个体化全方位的数据汇总和分析。

　　WebMD是医疗IT服务的提供商，提供医疗资讯、药品查询、本地医生检索、急救指南、症状推理、实验室指标分析等服务。此次合作线上和线下：线上，医景每天有6600万立访问用户，沃尔格林每天有约800万用户，通过交叉合作，沃尔格林和WebMD表示将能够获得更广泛的客户群；线下，沃尔格林在实体店建立了和线上对应的数字健康顾问（Digital Health Advisor）中心，对于帮助戒烟、控制体重、营养、运动和情绪健康等项目，在网上，医景用户可以咨询沃尔格林在线健康专家，在实体店，可以到门店的专区获得现场指导。医景的战略重点是利用个性化的用户数据，并和其专业医药内容相结合，形成更全面完善的用户数据。