如何做到不混医药圈还能创收10个亿？

　　医药电商这个江湖有很多大佬，除了众所周知的健一网、七乐康、康爱多之外，还有鲜为人知的隐形冠军——深居东莞的健客网就是其中之一。公开数据显示，其2013年全年交易额3.1亿元，位居网上药店第六名。

　　之所以敢于如此狂傲，底气来自于健客网拥有的900多人超大团队，而且很快就会突破1000人，这绝对是业内规模最为庞大的。同时，健客网在广州、北京还设有分公司，武汉则建有物流中心。据业内人士透露，健客网2014年全年交易额将突破10个亿。按照2013年医药电商77.4万元的平均人效估算，健客网2014年全年交易额至少会达到7个亿。

　　健客网的定位有些“另类”，其从不宣传自己是网上药店，而是自诩为健康服务平台，卖药只是其中的一块业务，他们还做互联网广告及移动医疗。与其他网上药店相比，健客网的中高管全部来自百度、阿里、网易等主流的互联网公司，管理团队中几乎没有传统做药人的影子。

　　成立了四年的健客网，还是为数不多的每年都赚钱的网上药店。老板的性格左右一个公司的企业文化，健客网CEO谢方敏在业内极为低调，很少公开发表言论的他首次接受中国药店杂志专访，畅谈网上药店的经营之道。

　　互联网基因主导，将优势发挥到极致

　　《中国药店》：作为一家非常低调的医药电商玩家，健客网与业内企业的不同体现在什么方面？

　　谢方敏：健客网的互联网背景比较深，我们总监以上级别的干部全部来自于互联网公司。

　　电商模式有京东、国美之争，国美是将采购做到极致，压低采购成本，京东是将流量做到极致，反过来撬动采购一端。我们属于京东这个流派，我们对医药圈不熟悉，在医药圈的人脉并不广。我们的策略是与其花精力混医药圈，不如将自己的优势发挥到极致——如何获得更多的用户，然后服务好这些用户。我们与供应商谈判，不是凭交情，而是靠销量。

　　《中国药店》：你们难道不招聘医药背景的人才么？

　　谢方敏：当你用互联网思维做企业的时候，跟传统那一套是完全不同的。当你大量招聘医药背景的人才，你就容易做成一家传统的医药公司。

　　传统的医药人做电商，喜欢打价格战，喜欢开地面店，这都不是我们这家公司所擅长的。

　　传统的医药人喜欢强调有多少供应商的人脉，但现阶段的医药电商跟供应商讲不出什么道理，没有流量讲什么？天猫医药馆能做起来就是因为天猫有流量。

　　没有流量一切都是空谈，得流量者得天下。当你的网站有流量、有销量的时候，采购价格自然就压下来了！

　　《中国药店》：你们的策略是将优势发挥到极致，不去管短板？

　　谢方敏：我们就是把长板做得尽量长，通过长板弥补短板。如果一上来就用自己的短处去拼人家的长处。我们90%的商品采购价格都比康爱多高。即便是我想学其他竞争对手的采购体系，我也很难学到，因为关系和人脉不是一两天能建立的。

　　如果您天天混医药圈，你的互联网经营一定差，因为没有时间接触真正的互联网技术和互联网人才。健客网的长项是融入了电商圈。我们在电商圈获得很多资源，从流量到商业模式等等方面。

　　用己之长攻人之短。我们的优势就是对互联网商业模式的理解，对互联网产品和用户体验的理解，只有巩固我们的优势，我们才能在这个领域内活下去。

　　《中国药店》：医药电商与普通电商不同，药品有其特殊性，一个互联网背景的人不怕隔行如隔山么？

　　谢方敏：我们的负责人是从网易过来的，在他的带领下，只用了一年时间，便将我们的天猫旗舰店从原来的第15名提升至现在的第7名，月销售稳定在1000万元左右，取得这样的成绩只用了30个人。很多事情并不是你想象的那样，其实具有很大的跨度。

　　这个行业有没有好公司？

　　《中国药店》：如何才能称得上是一家优秀的医药电商公司？

　　谢方敏：好的医药电商要具备三点：一是资本充足；二是管理团队牢牢把握控制权；三是商业模式清晰。

　　从这三个标准看，目前行业里还没有一家好公司，这是比较难堪的。我们也不算好，健客网还未有战略投资者进入，这一点是有缺陷的。现在的主流网上药店过于依赖天猫，商业模式存在问题，具备官网流量的医药电商屈指可数。健客网官网流量行业第一，但与39健康网、寻医问药等健康网站相比，流量只是人家的零头而已，完全不入流。

　　《中国药店》：有必要跟这些健康网站比流量么？

　　谢方敏：想要做强就必须跟这些网站比。一个中型的互联网公司必须有日均百万的独立IP，大型互联网公司则必须过千万级别。

　　《中国药店》：中国医药电商仍处在初级阶段，谁能够杀出来？

　　谢方敏：具备互联网基因的公司有可能打破现有的格局，成为黑马。现有的医药电商我都不看好。如果明年门槛降低了，互联网公司进来会有机会，这些传统的公司都不行。

　　《中国药店》：在健客网眼里，你们的标杆是谁？

　　谢方敏：唯品会和聚美优品是我们学习的榜样。很多人问，跟着天猫一起玩有没有未来？其实这两家做出了回答。天猫服装类目的客单价是90块钱，唯品会是160块，比天猫高端，因此赢得了市场。聚美优品同样如此，其经营的化妆品定位比天猫高端。天猫医药馆和京东医药馆是做不了服务的，这是他们的硬伤，也是我们的机会。

　　有特色的医药电商会出线，以价格为核心的电商我不看好，因为在价格上无法跟天猫和京东竞争。

　　《中国药店》：预测下2015年医药电商的发展趋势？

　　谢方敏：2015年可能是无线端决胜，但无线端决胜不是开个APP那么简单。我们无线端的流量已经占到总体流量的70%。我们2015年要开发出新产品，希望在流量和用户体验上做出一定的成绩。我们的钱和精力会花费在互联网应用上，而不是想方设法降低采购价。