廖光会：网上药店如何切分处方药大蛋糕

　　快货董事长廖光会

　　处方药一旦解禁，将出现几千亿的大市场。机会永远是给有准备的人，企业现在就要构思如何制定策略。

　　第一，打基础。首先要确立一个以“专业药学服务为核心，以病程管理为基础”的处方药服务策略。所谓专业药学服务，必须由合格的、具有丰富的售前答疑、售后服务经验的药师团队，根据不同的品类、用户制定不同的商品与服务策略，从而指导几十人、几百人的客户服务团队。这个客服团队也要具备相当的医学、药学专业级素质，最好是由有医学、药学背景的年轻人来组成，这样，经过严格、专业的培训才能完成未来的处方药服务。

　　第二，优化品类结构。即是优化品类。处方药品类复杂，有大市场强品牌，也有小市场大品牌。每一类产品都有市场机会，但并不是每一家网上药店都销售一样的品类结构。一定要根据自己原始的、过去的市场基础、用户基础、以及商品供应链状况，提出具体的优化建议。总之，就是拿出自己最具优势的商品结构，重点挖掘和发展与地区、环境、历史有关系的特定用户群体。做宽不如做专，做浅不如做深。

　　第三，学习药品分类管理政策和未来管理趋势。处方药线上销售的真正机会是政府推进“药品分类管理制度”的实施和执行。所以，作为生产企业、零售企业，特别是网上药店行业，必须尽快地掌握“药品分类管理”方面的内容，学习讨论相关制度和执行方向。

　　我之前的观点就有建议网上药店不要把注意力过度关注在“医院处方外流”上面。因为，从技术上医院已经实现电子处方，出不了系统的；从业务上，首诊、复诊病人都没有切实的需求去网上药店买药。只有长期病人、慢性病人才有这样的需求。

　　医保消费在全国医药流通体量里只占40%左右。其实非医保处方量更大。这一部分因为是自费用药，所以病患才有需求找到一个更加便捷、更加便宜、安全的渠道来购买。所以，这才是网上药店处方药的机会。