开心人网上药店遇尴尬 线上线下价格惹关注

　　由于省去了实体店的门店租金，网上商品一般比线下便宜，当然药品也不例外。日前，家住北京朝阳区的刘先生在网上的一次购药经历，却令他陷入疑惑，刘先生在开心人网上药店预订了一盒某品牌口服液，遵循客服提示到线下取药，本想着线上购买会更便宜，店里的员工却直接建议他退订网上的药，在线下买更实惠，一时间让刘先生陷入尴尬。

　　实体药店缘何更便宜?

　　速途网在开心人网上药店查询到该口服液的价格为28.6元，并标明比市场价低了7.05元。随后致电开心人的实体店，店内工作人员表示，这款口服液最近办特价，具体折扣有待查询，在店内的价格为24元或27元。

　　针对于线上线下的差价，开心人网上药店负责人梁永强对此向速途网表示：“线下实体药房、归属于江西开心人大药房连锁，而开心人网上药店是其独立子公司，隶属于开心人集团旗下。虽然两方是由不同的团队负责运营，但最终营收还是归东家实体药房所有。”

　　至于实体店价格更加便宜，与人们普遍“线下比线上贵”的观念不同，梁永强解释：“如今有很多电商把这种概念宣传得过于夸张，真实情况并非都是如此。我们只能保证大部分药品比线下的便宜——同一家店在不同区域的价格也可能不同，是受租金、人员雇佣等经营成本的差异的影响。”

　　医药电商蛋糕不易“下咽”

　　据公开数据显示，2012年网上药品销售额达到16亿元，是2011年的4倍，发展速度惊人。网上买药对消费者而言更为方便，而且药品种类与实体药店相比更多更全。随着互联网和网络购物的逐步普及，网上购药已成为消费者购药的另一渠道。

　　但与此同时，越来越多传统医药公司转战线上市场，战况日益激烈。多数业内人士认为，这行业会和几年前团购行业一样，重新洗牌，并且这块大蛋糕虽诱人，却并不容易下咽，如何绝地逢生是众多网上药店现在面临的难题。

　　不是同一家的网上药店竞争激烈，那同一家药店里线上线下销售是否一样存在竞争?梁永强坦诚的确会有冲突：“不能说完全没有，所以我们能做的事情就是让冲突变得更小。其实网上交易的顾客群体和实体门店的顾客群体，会有比较大的需求区别，而且网上药店的覆盖能力和实体药店没有可比性。”他同时表示，网上药店的未来，应该发展成为具有固定消费取向的顾客群体，这样对实体门店的冲击才有限。

　　医药电商发展目前来说尚处初期，梁永强强调，开心人网上药店的线上线下采购渠道、货源虽一样，但营销手段和所服务的人群不同，“我们暂时无法做到像大型综合电商一样，线上线下价格、活动统一的程度，毕竟网上药店刚刚开始发展。”