患者来院时的心理和情绪都不会太好，并需要关怀，许多东西都会影响着患者的情绪，环境的整洁，和服务的态度等，都有可能会影响着患者的心情。济南六一儿童医院的医护人员她们会用心做好自身的护理，并且努力营造一个温暖舒适的环境。让患者在医院感受到医护人员她们带来的温暖。

　　尊重患者

　　济南六一儿童医院的医护人员她们会在服务的过程中体现对患者的尊重、理解和关怀，而且她们还会站在患者的视角，并且了解自身不足的地方，改进并审视自身，为患者提供更优质的人性化服务，她们还会与患者交流，并且在交流的过程中注意医患之间对知识的传播，以及心理沟通和感情交流，以及以满足您的心理舒适为出发点，布局温馨。设备齐全，全面保护您的隐私。在济南六一儿童医院，您可以感受到家一般的温暖和舒适。

　　济南六一儿童医院始终坚持以“病人为本，以满意为标准”的服务理念，而且“一患一医一护一诊室”的问诊方式，为每位患者的就诊营造了一个温馨舒适的氛围，既保护了患者的隐私，又能让患者以轻松、舒展的良好心态放心就医，并塑造“用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务、衷心祝福”的六心服务精神，全方位为患者提供人性化的服务。

　　以病人为中心

　　济南六一儿童医院贯彻“以病人为中心”开展好人性化护理，营造关心患者、尊重患者、爱护患者的氛围，为患者提供温馨、周到的人性化服务，以满足您的心理舒适为出发点，布局温馨。在服务上更是丝毫不懈怠，不断地提升服务质量，关注细节，用心去服务、沟通，将服务理念、服务意识、服务行为落实到实际工作中，让病人来到济南放心，住在医院安心，走出医院开心。

　　济南六一儿童医院创造良好的医疗环境。良好的医院环境对患者的健康具有促进作用，优质的医疗环境可以使患者产生并保持愉悦的心境，满足患者各种医疗、护理、生理及精神舒适的需要。大量研究表明环境因素是患者整个医疗经历的重要组成部分，病人对服务质量的评价标准主要基于他们所期望与实际接受的服务相比较的结果。环境是病人医疗过程的第.一印象 。

　　温馨提示：济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。

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