每年的3月15日是“国际消费者权益日”(WorldConsumerRightsDay),由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传 ,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。
那么具体消费者的维权方法有哪些呢?
(1)了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。
(2)请在购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格、性能、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生 产经营者的情况应尽可能地了解。
(3)保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。
(4)自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时马上与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
(5)网购—七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换 货的前提是该商品未被拆封。
(6)12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
(7)针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过媒体曝光其违法行为。
维权热线:
消费者投诉热线:12315
质量监督投诉热线:12365
价格举报热线:12358
食品药品安全投诉举报热线:12331
知识产权投诉热线:12330
刘军连,第四军医大学毕业,硕士,主任医师、教授,硕士研究生导师,转业军人,曾任北京301/306医院皮肤科主任医师并享受解放军优秀科技干部岗位津贴,参加“5.12汶川大地震”抗震救灾,荣立三等功一次。连续四年荣获“好大夫”荣誉称号,现返聘在清华大学附属垂杨柳医院皮肤科 。 [详细]
彭洋,毕业于北京大学,医学博士,主治医师,现任职于全国皮肤科排名前三的北京大学第一医院皮肤科、国家皮肤与免疫疾病临床医学研究中心。擅长皮肤外科手术和激光治疗白癜风,痣(包括甲母痣),黑色素瘤,汗管瘤,睑黄瘤,血管瘤等。[详细]